無(wú)錫全境范圍，客戶(hù)下單后，我公司就近安排取件車(chē)輛上門(mén)，通常在15-20分鐘左右，確保貨物能最快的入倉發(fā)運。主要分業(yè)務(wù)受理和業(yè)務(wù)攬收兩部分，具體如下： 一、 業(yè)務(wù)受理
無(wú)錫航空貨運公司工作人員根據客戶(hù)來(lái)電、系統下單等方式所提供的快件信息，初步確認是否可以收寄。對于可以收寄的快件通知業(yè)務(wù)員上門(mén)取件，對不可收寄的快件的，告知客戶(hù)不予收寄的理由。
二、 業(yè)務(wù)攬收
取件司機對于初步確認可以攬收的快件在約定的時(shí)間內提供上門(mén)取件服務(wù)。
（一）、工作準備：
1、確保通訊工具、交通工具的工作狀態(tài)良好。
2、確認面單、封裝物、膠帶、電子稱(chēng)、工具刀等以及價(jià)目表、宣傳冊、發(fā)票等物料票據準備齊。
3、確認工作證件、駕駛證件、車(chē)輛證件攜帶齊全。
4、保證個(gè)人儀容儀表，調整好工作狀態(tài)。
5、熟知最新的公司業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)。
6、至客戶(hù)處要確保交通工具停放妥當，不違章，不影響他人。
7、妥善放置已攬收快件。
8、進(jìn)門(mén)先整理好個(gè)人儀表，主動(dòng)向客戶(hù)表明身份，并出示證件，說(shuō)明來(lái)意。
（二）快件核查：
1、確認客戶(hù)寄遞的快件是否在派送區域之內，對不在服務(wù)區域內的快件可向客戶(hù)提供解決方案或不予收寄。
2、嚴格按照《空運寄遞物品安全管理辦法》的要求對快件驗視，若屬于禁寄物品或限寄物品的，則不予收寄，若發(fā)現違反國家法律法規的物品必須及時(shí)向公司及國家相關(guān)部門(mén)報告。
（三）快件包裝：
指導或者協(xié)助客戶(hù)使用規范包裝物料和充填物品包裝快件，使快件符合中轉運輸的要求，確保寄遞物品安全。
（四）運單填寫(xiě)及稱(chēng)重收費：
1、告知客戶(hù)閱讀運單背書(shū)條款，并提醒客戶(hù)貴重物品建議保價(jià)。
2、對運單客戶(hù)已填好的，對填寫(xiě)內容進(jìn)行檢查；.若客戶(hù)未填寫(xiě)運單，則指導客戶(hù)填寫(xiě)或代為客戶(hù)填寫(xiě)，并讓客戶(hù)在指定的位置簽名。
3、對已包裝好的快件進(jìn)行稱(chēng)重，確認支付方和支付方式，并在運單指定的位置注明。
4、將填寫(xiě)好的運單、標識等規范貼在快件的合適位置。
5、將運單客戶(hù)聯(lián)留存給客戶(hù)，并為客戶(hù)開(kāi)具票據。
6、對已攬收的快件做信息采集，并上傳至系統。 |
